服務(wù)機(jī)器人在展館迎賓講解
在互聯(lián)網(wǎng)+不斷深入的背景下，利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)助力智慧醫(yī)院的建設(shè)成為關(guān)注焦點(diǎn)。
創(chuàng)澤智能機(jī)器人以機(jī)器人硬件為載體, 依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，打造“人工智能+導(dǎo)診”的模式，助力智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新，提升醫(yī)院智能化建設(shè)水平，改善就醫(yī)體驗(yàn)。
問(wèn)：“ 小孩看病怎么掛號(hào)？”
創(chuàng)創(chuàng)：兒科在一樓、可以通過(guò)自助掛號(hào)機(jī)，微信公眾號(hào)和護(hù)士站進(jìn)行掛號(hào)。
創(chuàng)澤醫(yī)院智能語(yǔ)音導(dǎo)診機(jī)器人可以通過(guò)語(yǔ)音與機(jī)器人進(jìn)行交流，就可以獲取正確的科室就診、問(wèn)路導(dǎo)航、以及各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)等。
醫(yī)院導(dǎo)診機(jī)器人胸前“掛”著一個(gè)計(jì)算機(jī)屏幕，上面顯示了醫(yī)院多個(gè)方面的信息，可以根據(jù)提示進(jìn)行查詢(xún)。
智慧導(dǎo)醫(yī)形象：智能化的形象宣傳代言人，以人工智能科技緩解人力資源不足現(xiàn)狀，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)體驗(yàn)。
規(guī)范業(yè)務(wù)流程：統(tǒng)一接待引導(dǎo)過(guò)程的語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范；統(tǒng)一就診流程的程序規(guī)范。
全面導(dǎo)醫(yī)知識(shí)：熟練掌握醫(yī)院情況，包括醫(yī)院科室設(shè)置、位置、設(shè)備配置、醫(yī)生排班情況、科室醫(yī)生特長(zhǎng)、藥品常識(shí)、醫(yī)院的規(guī)章制度等。
咨詢(xún)引導(dǎo)服務(wù)
咨詢(xún)服務(wù)：解答患者關(guān)于科室、疾病狀況、醫(yī)生、用藥等問(wèn)題，為患者提供專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的咨詢(xún)服務(wù)。
分診服務(wù)：通過(guò)問(wèn)卷采集或問(wèn)答篩選，預(yù)判患者情況，為患者進(jìn)行窗口引導(dǎo)、醫(yī)生選擇的就診計(jì)劃。
引導(dǎo)服務(wù)：在進(jìn)行初步問(wèn)詢(xún)后，了解患者所要到達(dá)的位置，帶領(lǐng)其快速到達(dá)。
預(yù)約服務(wù)：可以協(xié)助患者現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)，查詢(xún)門(mén)診醫(yī)生排班信息
醫(yī)院智能語(yǔ)音導(dǎo)診機(jī)器人是打造智慧醫(yī)院的一種醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新，不僅讓患者通過(guò)智能系統(tǒng)獲得輕松、溫情、貼心的就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)機(jī)器人學(xué)習(xí)更加智能，享受到科技發(fā)展帶來(lái)的高效服務(wù)，還可以讓醫(yī)院釋放更多資源去服務(wù)有需要的患者。
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