在電商L域，樂言科技自主研發了面向淘寶、天貓等平臺的AI客服機器人“樂語助人” ，具備高準確的語言理解能力，可模擬金牌客 服的回復邏輯，輔助人工客服進行客服咨詢接待、業務問題處理、智能推薦、客情維系等。AI客服機器人全年全天24小時無休，不僅 降低了人工客服團隊營運開支，還大幅提升了客服人均接待效率與營銷轉化率，為電商商家創造了更多利潤。目前，公司已服務近3萬 家電商頭部客戶，如李子柒、唐獅、江南布衣、如涵、以純、透真、恒安集團、達利園等。
附件：億歐智庫發布《2020新基建展望——新戰略、新動力、新格局》研究報告
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