美宜佳控股有限公司是國(guó)內(nèi)第二大連鎖便利店集團(tuán)。自成立以來(lái)，美宜佳以廣東為中心，并逐步在全國(guó)范圍進(jìn)行 業(yè)務(wù)布局。目前，集團(tuán)擁有美宜佳品牌門店兩萬(wàn)多家，每日門店總客流量達(dá)2500多萬(wàn)。

線下零售的核心邏輯是以“場(chǎng)”為中心去對(duì)接“人”和“貨”，而“人貨場(chǎng)”各自的特征要素以及它們之間的 關(guān)系都在不同程度上影響著門店經(jīng)營(yíng)策略和結(jié)果。對(duì)于正加快在華東、華北等地區(qū)擴(kuò)張門店的美宜佳而言，經(jīng)過(guò) 早期信息化建設(shè)，其已建有ERP、PIM、BI等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在內(nèi)部積累了較豐富的“人貨場(chǎng)”數(shù)據(jù)。現(xiàn)階段，美宜 佳希望用智能化的方法對(duì)人、貨、場(chǎng)的特征要素及其關(guān)聯(lián)進(jìn)行分析和優(yōu)化，支撐門店的穩(wěn)步擴(kuò)張和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

以時(shí)空數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，AI模型為支撐，美宜佳為門店經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)提供智能化決策

在對(duì)廠商的數(shù)據(jù)、AI算法、應(yīng)用解決方案等方面的能力進(jìn)行評(píng)估后，美宜佳選擇與維智科技合作，建設(shè)商業(yè)智 能決策管理平臺(tái)。維智科技是一家時(shí)空人工智能平臺(tái)提供商，專注于線下場(chǎng)景的數(shù)字化和線上線下的時(shí)空融合, 通過(guò)時(shí)空AI技術(shù)打造數(shù)字孿生體，為城市、交通、金融、地產(chǎn)、零售和品牌等提供精細(xì)化場(chǎng)景服務(wù)和智能解決 方案。

基于維智Phy-gital飛吉特時(shí)空智能平臺(tái)，美宜佳構(gòu)建了商業(yè)智能決策管理平臺(tái)，其架構(gòu)上分三層：底層是聯(lián)合 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，包含維智科技提供的時(shí)空數(shù)據(jù)和美宜佳提供的門店數(shù)據(jù)；中間是技術(shù)服務(wù)層，包括AI模型、時(shí)空知 識(shí)圖譜、業(yè)務(wù)計(jì)算邏輯等；上層是各類分析應(yīng)用，包括門店選址評(píng)分、門店績(jī)效評(píng)級(jí)、歸因分析、人群畫(huà)像、銷量預(yù)測(cè)、價(jià)格預(yù)測(cè)、競(jìng)品分析等。

商業(yè)智能決策管理平臺(tái)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

第一，線下零售業(yè)涉及的數(shù)據(jù)量大、維度多、動(dòng)態(tài)更新也相對(duì)頻繁，在選址選品、供應(yīng)鏈配貨以及營(yíng)銷等業(yè)務(wù)中 需要依據(jù)這些數(shù)據(jù)做出相對(duì)實(shí)時(shí)的決策，因此復(fù)雜度和難度很大。但零售數(shù)據(jù)核心上還是圍繞人貨場(chǎng)及其關(guān)聯(lián), 面對(duì)復(fù)雜的數(shù)據(jù)場(chǎng)景，可以考慮運(yùn)用知識(shí)圖譜技術(shù)，將各維度數(shù)據(jù)按人、貨、場(chǎng)梳理，再形成場(chǎng)與場(chǎng)、人與場(chǎng)、 貨與場(chǎng)的關(guān)聯(lián)；同時(shí)考慮運(yùn)用AI模型來(lái)刻畫(huà)復(fù)雜的變化規(guī)律、分析思路和決策經(jīng)驗(yàn)。

第二，只有店內(nèi)數(shù)據(jù)無(wú)法在線下零售場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)智能化，因此還需要引入店外的時(shí)空數(shù)據(jù)，將地理位置、周邊人 群、周邊競(jìng)品等外部數(shù)據(jù)與內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。并且，在將內(nèi)外部數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合時(shí)，需要考慮通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)或產(chǎn)品設(shè)計(jì)方式保障數(shù)據(jù)的隱私安全。

2022愛(ài)分析人工智能應(yīng)用實(shí)踐報(bào)告