隨著智慧醫院建設的不斷普及，人們對高端醫療服務的需求不斷提升。智慧導診機器人，與醫療配送機器人越來越多的應用于智慧醫院的場景中。

導診機器人主要基于人臉識別、語音識別、遠場識別、激光導航、智能避障等算法技術，通過人機交互，觸摸屏觸摸執行包括掛號、科室分布及就醫流程引導等功能，智能導診準確率達到95%以上。在機器人后臺嫁接醫院信息等知識系統，機器人便可實現導診功能

當患者第一次到醫院就診時 可能會感到各種困惑、迷茫 

怎樣進行預約掛號？ 怎樣前往目標科室？ 怎樣了解醫院詳情？

智能導診機器人后臺配置了海量醫療知識庫 

通過語音問答或觸屏控制的方式 

可為患者解答就診流程、掛號流程等 有效解決患者多、需求雜的問題 

機器人可通過多輪問答功能 根據患者癥狀進行智能分析 預判患者的情況 

為患者提供指定的就診科室及引導服務

預檢分診 從容就醫

對于初次就診的患者，“創創”可根據患者的癥狀，推薦至治療該癥狀的就診科室，并通過指導掛號、疾病分診等功能，讓患者就醫變得輕松、便捷，給予患者良好的就醫體驗。

基于視覺算法和AI智能識別技術，“創創”能夠準確地“認識”每一位前來就診的患者。對于已經將個人信息上傳至后臺系統的患者，當再次到醫院復診時，“創創”可精準識別該患者，并根據其就診需要，將患者引領至指定的科室或者檢查室。

引導帶路 智能梯控

當患者需要到就診科室或病房時，“創創”又可化身“引路員”，將患者引領至指定地點。如果在行進路線上遇到了障礙物，機器人可自動識別并主動繞行，靈活走位、自主避障、安全高效，將患者精準引領至相應地點。

此外，在市人民醫院的智能機器人“創創”啟用了梯控功能，當患者的目的地不在本樓層時，它可自動“乘坐”電梯，實現在不同樓層間自由穿行。當引領完成后，機器人“創創”會自動回到原先接待位置，等待為下一位患者提供智能服務。

智能宣傳 貼心引導

為更體貼地幫助患者進行就醫、咨詢，智能服務機器人“創創”同步了醫院海量知識庫，可通過語音或27寸高清觸摸屏介紹醫院簡介、醫院地圖、醫院視頻、科室宣教等內容，讓群眾清晰地了解醫院特點以及就診須知。

“創創”具有常見疾病百科知識庫，包括常見的疾病預防介紹、飲食保健推薦、疾病有無傳染性、易發人群等信息的查詢，還可以針對患者病癥進行疾病成因、飲食保健和疾病預防、養生保健等信息的科普等。

科技助力 踐行責任

在社會飛速發展的今天，醫院通過現代化科技手段，為患者提供智能咨詢、智能導覽等服務已成為大勢所趨，此舉可有效優化患者就醫環境，節省時間成本，使患者就醫不再“困難重重”，讓科技真正落實到每一位就診患者。