餐飲、酒店等服務(wù)行業(yè)勞動力較密集，若將重復(fù)率較高、工作內(nèi)容較枯燥的工作交給服務(wù)機(jī)器人去做，可以使員工把更多的精力集中在服務(wù)客
戶上面，并可以降低一定成本。
場景內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，越適合服務(wù)機(jī)器人的部署，可以在作業(yè)過程實現(xiàn)服務(wù)機(jī)器人與服務(wù)人員的能力互補。
服務(wù)員工作特點
1、 面對重復(fù)率高且乏味的工作時，可能無法全身心的投入到針對顧客的服務(wù)
2、一次只能配送1盤菜
3、 一天工作8小時
服務(wù)機(jī)器人工作特點
1、不管面對什么工作都可以用最好的姿態(tài)面對客戶
2、一次可以配送2-3盤菜
3、理論上除充電時間都可以工作
應(yīng)用場景標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，越適合服務(wù)機(jī)器人工作
海底撈、呷哺呷哺、西貝莜面村等連鎖企業(yè)餐飲流程標(biāo)準(zhǔn)化程度高，適宜餐飲配送機(jī)器人工作
送餐已經(jīng)可以通過機(jī)器人自主完成,員工可以把節(jié)省出來的時間和精力,投入在給客人慶生,涮菜涮肉等服務(wù)水平的提升上,機(jī)器人真正帶來了降本增效
醫(yī)療機(jī)器人已成為智慧養(yǎng)老模式下的首選養(yǎng)老設(shè)備,醫(yī)院中有繁雜的配送藥物或餐食的任務(wù),并且需在特定時間準(zhǔn)時送達(dá)
送餐已經(jīng)可以通過機(jī)器人自主完成,員工可以把節(jié)省出來的時間和精力,投入在給客人慶生,涮菜涮肉等服務(wù)水平的提升上,機(jī)器人真正帶來了降本增效
服務(wù)機(jī)器人可以使人工成本降低50%左右;酒店場景中服務(wù)機(jī)器人便于給客戶打造私密空間;旅游場景中服務(wù)機(jī)器人可以給出完全透明且準(zhǔn)確的信息
酒店引導(dǎo)機(jī)器人以機(jī)器人硬件為載體,依托云平臺強大的智能服務(wù)技術(shù),引入智能語音交互系統(tǒng),大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),智能視覺識別系統(tǒng),真正實現(xiàn)“能聽,會說,能思考,會判斷,看得見,認(rèn)得出”的智能化服務(wù)
特斯拉量產(chǎn)后預(yù)計售價 2 萬美元;優(yōu)必選Walker價格200 萬; Ameca價格13.3 萬美元; Digit價格25 萬美元;Atlas價格190 萬美元;Asimo價格近 300 萬美元
創(chuàng)澤知名的機(jī)器人推薦27寸超大屏智能服務(wù)機(jī)器人,用戶交互更便捷;接待講解,引導(dǎo)跟隨,業(yè)務(wù)咨詢,宣傳巡邏等功能,提高業(yè)務(wù)效率,提升企業(yè)形象
智慧圖書館服務(wù)機(jī)器人要比人類方便的多,可以隨意尋求幫助,不用尷尬,不用不好意思,會給你講笑話,逗你開心,幫你答疑解惑,排除你的煩惱
機(jī)場指路機(jī)器人通過語音和屏幕終端與旅客進(jìn)行交流互動,獲取航班信息,服務(wù)流程,機(jī)場設(shè)施等各類信息,能準(zhǔn)確定位,為旅客提出最優(yōu)路徑指引
中小企業(yè)展廳講解機(jī)器人可以根據(jù)需求快進(jìn),跳過,暫停講解,同時帶來智慧迎賓,咨詢問答,參觀互動等服務(wù),擁有強大的個性化配置功能
迎賓機(jī)器人對話內(nèi)容可以分為定制式的對話系統(tǒng)大多屬于檢索式,回復(fù)相對穩(wěn)定且可以避免語法錯誤;開放式模型不依賴固定數(shù)據(jù)庫常用于開放域問答
展廳展館導(dǎo)覽機(jī)器人具備同步定位和地圖繪制功能,根據(jù)實際需求自動規(guī)劃出一條個性化的參觀路線;通過智能接待,智能講解和智能導(dǎo)覽等多樣化服務(wù)
